36氪首发|昭德心理互联网医院上线,加速心理医疗数字化进程

随着疫情对于生活各方面的渗透,大众心理问题层出不穷,心理健康的意识也在不断增强,心理健康类服务市场天花板及增速尤为可观,以心理咨询与治疗为主要解决方案的泛心理行业正在迎来行业红利期。而相较于海外市场,国人对于心理问题的包容性和心理服务的专业性及仍有很大的上升空间,需要市场教育和专业机构的不断推进。

另一方面,数字经济也在推动着我国互联网医院快速布局。如何打破线上线下的技术及壁垒、促进专业心理健康服务深度融合,成为了数字化心理医疗行业发展破局的关键拐点。

36氪获悉,近日,数字化医疗心理服务平台「昭德医疗」获批互联网医疗牌照,并于3.月了上线昭德心理互联网医院应用程序,升级为专业医疗服务平台,致力于打造业内领先的实体医疗+互联网医疗双生态模式。

整合国际资源,打造MDT多学科联合诊疗模式

「昭德医疗」成立于2016年,以“医疗数字化、流程标准化、服务专业化、业务多元化”的生态布局作为发展目标,想要为更多国人提供专业的精神心理健康服务。

目前,国内心理健康产业已经进入发展期,但仍处在初期阶段,存在医疗供给不均衡、专业化程度低、服务模式单一、就诊效率低等矛盾,基于此,「昭德医疗」在创立之初就确立了三大特色:

第一,引进全球优质行业资源。在国际化诊疗技术及视野方面,「昭德医疗」目前已经与哈佛大学附属麦可林、哈佛大学附属布莱根妇女医院、英国伦敦国王学院、北京安定医院等知名机构达成合作,结合现代化管理经验、先进的疗法、服务体系及资深团队阵容,打造满足国际化标准的服务流程。

第二,构建线上下一体化精神心理服务平台,推动MDT多学科联合诊疗模式。

MDT(多学科团队)意为多学科联合会诊,具有以患者为中心,多学科协作,规范化诊疗的特点。MDT模式的核心价值是根据病人的病情需要来选择专家构成,专家团队则提出适合患者的最佳治疗方案,由相关学科联合执行该治疗方案,从而保证规范化的诊治,避免过度诊疗和误诊误治,保障医疗安全,使患者受益最大化。目前,MDT在美国等海外市场已经日趋成熟,国内许多医疗机构也纷纷开始进行尝试。

二千零二十一年底,互联网医疗细则出台,对心理健康领域提出了更大的考验。「昭德医疗」随即发挥平台创新模式的优势,将线下医疗机构与线上专业诊疗结合了起来,同时在线上提供复诊、取药等医疗服务,通过“线上下双生态”的理念最大化“连接”的价值。

目前,昭德互联网医院平台上已经入驻了上万名精神科医生和心理咨询师,为用户提供从图文到语音视频等多种问诊形式,打造贯穿线上线下的MDT多学科联合会诊模式。平台上的医生均来自国内不同综合三甲医院及专科医院,具备5.年以上专业从业经验,在精神卫生专业临床经验、学术研究拥有不同方向研究成果;咨询师持有国家规范专业资质,收费个案在500小时以上,且在服务过程中持续接受昭德互联网医院的平台监督。

第三,以科技手段革新精神心理行业。通过数据沉淀,昭德医院正在持续对多元化的用户场景和不同流派的疗法进行数字化构建,完善数据标签。目前,昭德医院开发的人工智能助手已经能够根据用户痛点和人群特色进行标签细分,在全国范围内为用户精准匹配医生和咨询师。

互联网医院平台运营方面,在加大对技术和运营团队的投入之下,昭德医院能够为用户提供快速响应的专家在线咨询、问诊开药、药品配送等服务,并通过专业的技术保障问诊体验的稳定和流畅。此外,「昭德医疗」在业内首创昭德MCN专注孵化精神心理领域的医生、心理师等专业达人,并打造优质IP目前全平台粉丝量破百万,播放量破亿。未来,「昭德医疗」还将致力于开发具有沉浸感、私密性、灵活性等特点的虚拟现实诊疗服务,为用户提供更好的数字心理治疗环境。

聚焦儿童青少年心理健康和睡眠医学

昭德心理互联网医院涵盖精神科诊疗、心理咨询、情绪疗愈三大领域,提供从药物治疗、物理治疗到心理咨询、疗愈活动的全方位综合心理服务。线下方面,北京昭德医院坐落于顺义区,在心理治疗、临床研究、培训教学、运营管理等多维度得到了哈佛大学附属麦可林的资源支持。其中,儿童青少年心理健康中心和睡眠医学中心是「昭德医疗」的两大领域特色中心。

目前,北京昭德医院正在为不同年龄段的儿童青少年及家庭提供线上线下的一体化综合服务,通过“家-校-医”模式与学校建立深度合作,为儿童青少年情绪问题、发育性问题、行为问题、关系问题以及健康人格发展提供国际前沿诊疗技术与方案,且在与国际机构的交流研讨下,融合中外睡眠诊疗理念,由医师和心理师进行“双师”协作配合,为用户定制中西医结合的个性化非药物诊疗方案,降低心理治疗的情绪成本。

此外,每年3.月21日世界睡眠日,「昭德医疗」都会组织睡眠专家团队深入企业、社区和校园,进行睡眠健康知识科普,目前已经在蓝色光标、后浪出版社、《健康与美容》杂志社、北京顺义国际学校、北京京西国际学校等企业与学校开展了教育活动。

多元业务模式,提供toB+toC体系化服务

在客户群方面,「昭德医疗」分为托布和toC两大业务类型。

托布方面,「昭德医疗」通过智能化心理服务产品及心理风险筛查SaaS系统服务来入局社会心理健康市场,主要包括以下两个方面:

  1. 为心理行业从业者打造“从培训到认证就业”的完整服务闭环。
  2. 为企业大客户提供定制化服务,包括建立心理档案、筛查预防、干预治疗、调理康复、跟踪回访等医疗级服务,及讲座沙龙等情绪疗愈服务,帮助员工缓解心理压力,帮助企业履行关怀责任,进入良性发展。

toC方面,「昭德医疗」坚持采用以用户为中心的多元服务模式,区别于“以药养医”的卖药模式,并持续对医疗服务进行创新升级,不断拓展课程、疗愈、测评等服务项目。除了专业化心理健康服务以外,「昭德医疗」还开通了多家商保直付服务,帮助用户以更低的成本、更便捷的方式享受前沿的心理健康服务。目前,北京昭德医院已经正式与招商信诺、中意人寿、商保通、保柏(布帕)中间带(MediLink Global)万欣和(MSH中国)等保险企业签约,开通了直付服务。

未来,「昭德医疗」将继续践行“让每个人内心更健康”的行业理念,通过专业的互联网医院和双端服务,为更多的国民进行心理的“光合作用”,激发心理健康的自驱力。